Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Cuba with Yoyo le gère Yusmel Colombo Aguilar, basé au Luxembourg (« nous »). Si vous avez une question sur vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected] ou appelez ou écrivez sur WhatsApp au +352 621 430 283.

2. Ce que nous collectons et pourquoi

• Formulaire de contact et de réservation. Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp (si vous le fournissez) et les détails du voyage que vous nous écrivez. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et pour concevoir, confirmer et réaliser votre excursion. Le formulaire est fourni par Google Forms : vos réponses sont traitées par Google pour notre compte et conservées dans notre compte Google.
• Newsletter. Votre adresse e-mail, votre nom (facultatif) et votre langue préférée, uniquement si vous vous abonnez, et uniquement avec votre consentement explicite. Nous les utilisons pour envoyer la lettre de Cuba with Yoyo, environ une fois par mois. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• WhatsApp et e-mail. Si vous nous contactez directement, nous traitons ce que vous nous envoyez pour pouvoir vous répondre et organiser votre voyage.
• Photos et vidéos des excursions. Elles ne sont utilisées à des fins promotionnelles qu'avec le consentement des personnes qui y apparaissent : consultez nos Conditions.

En vertu du RGPD, nous nous fondons sur votre consentement, dans les démarches effectuées à votre demande avant un contrat et dans la exécution d'un contrat (votre excursion), et dans notre intérêt légitime à gérer et améliorer une petite entreprise de voyage.

3. Nous ne vendons jamais vos données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles pour le marketing de tiers. Jamais. Vos données ne parviennent qu'à l'équipe de Cuba with Yoyo et aux prestataires de services énumérés ci-dessous.

4. Qui traite des données pour nous

• Google — le formulaire de contact, le formulaire de la newsletter ainsi que notre boîte de réponses et nos feuilles de calcul.
• GitHub — ce site web est hébergé sur GitHub Pages.
• Meta — notre page Facebook et WhatsApp, si vous les utilisez pour nous contacter.

Ces prestataires peuvent traiter et stocker des données hors de votre pays, y compris aux États-Unis, sous leurs propres garanties et certifications publiées.

5. Combien de temps nous les conservons

Les demandes de réservation sont conservées pendant que nous travaillons avec vous et pendant une période raisonnable ensuite, pour le suivi et la comptabilité. Les données de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment et nous le ferons, sauf si la loi nous oblige à conserver des registres spécifiques.

6. Vos droits

Si vous êtes dans l'Union européenne (RGPD), vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier et de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, ainsi que le droit à la portabilité des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, par exemple la CNPD du Luxembourg ou votre autorité locale.

Si vous êtes en Californie (CCPA/CPRA), vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons, de les supprimer, de les corriger et de vous opposer à leur vente. Nous ne vendons pas d'informations personnelles et nous ne vous discriminerons jamais pour avoir exercé vos droits.

Si vous êtes au Mexique, vous disposez des droits ARCO — accès, rectification, annulation et opposition — en vertu de la LFPDPPP. Argentine (Loi 25.326), Colombie (Loi 1581), Brésil (LGPD) et Cuba (sa loi sur la protection des données personnelles) accordent des droits équivalents d'accès à vos données, de rectification et de suppression.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans le délai qu'exige votre loi : en vertu du RGPD, sous un mois.

7. Cookies

Ce site ne charge des services tiers (les formulaires de Google) qu'avec votre consentement. Tous les détails sont dans notre Politique de cookies, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

8. Modifications de cette politique

Si nous mettons à jour cette politique, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date. Les changements importants affectant les abonnés à la newsletter seront annoncés dans la lettre elle-même.